Ο αυστραλιανός τηλεπικοινωνιακός οργανισμός Telstra γνωστοποίησε την πρόθεσή του να απολύσει 651 μέλη του προσωπικού του και να κλείσει δύο τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης των πελατών του.
«Στους τελευταίους δώδεκα μήνες, μειώθηκαν κατά 20% οι κλήσεις που δεχόμαστε από τους πελάτες μας» ανακοίνωσε η Telstra, σημειώνοντας ότι θα κλείσει τα τηλεφωνικά της κέντρα εξυπηρέτησης πελατών στο Λίσμορ και το Τάουνσβιλ.
Σύμφωνα με την Telstra, η μείωση των τηλεφωνημάτων οφείλεται στο ότι «ένα ολοένα αυξανόμενο ποσοστό πελατών προτιμούν να αυτοεξυπηρετούνται μέσω του διαδικτύου».
απε
ΠΡΕΖΑ TV
21-8-2012
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου