Τα ΚΕΠ «μεγάλωσαν» μπαίνοντας φέτος στον δέκατο χρόνο λειτουργίας τους. Πόσο νερό, όμως, έχει κυλήσει στο αυλάκι από τον Ιούλιο του 2001 όταν μέσα σε βροχή από φλας και εν πλήρει απαρτία καμερών, καναλιών και δημοσιογράφων ο πρωθυπουργός Κώστας Σημίτης ζήτησε την έκδοση της φορολογικής του ενημερότητας εγκαινιάζοντας συμβολικά το πρώτο ΚΕΠ στην καρδιά της Αθήνας, στο Σύνταγμα...
Διότι, ως γνωστόν, ο χρόνος δεν «μετράει» το ίδιο για όλους. Οι εργαζόμενοι για παράδειγμα μετρούν τα χρόνια που κύλησαν με τις συμβάσεις τους (έργω και επί πιστώσει συνήθως), οι κυβερνήσεις με τις εκλογές, οι κυβερνητικοί με τις δικές τους «συμβάσεις», οι πολιτικοί με τους σταυρούς και οι πολίτες με τον καθημερινό σταυρό της ανέχειας και της ταλαιπωρίας.
Αυτήν την καθημερινότητα ήταν που άλλαξαν τα ΚΕΠ. Οι τεχνικοί της εξουσίας μίλησαν για το πέρασμα στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, κάποια παιδιά με όνειρα και ανάγκη για δουλειά «στριμώχτηκαν» πίσω από τα γκισέ και οι πολίτες «είδαν» για πρώτη φορά αυτό που άκουγαν κατά κόρον στα δελτία ειδήσεων: το κράτος φιλικό προς τον πολίτη...
Τα 1.077 ΚΕΠ ήταν μια μικρή... ειρηνική επανάσταση σε κάθε γωνιά της Ελλάδας. Για πρώτη φορά εννιά στους δέκα Ελληνες μιλούν με καλά λόγια για μια δημόσια υπηρεσία, γίνονται ανακοινώσεις στα διεθνή φόρα, άλλες χώρες ζητούν να αντιγράψουν το μοντέλο και η επιτυχία είναι τέτοια που αποκοίμισε στις δάφνες του το κεντρικό κράτος-τέρας. Ολες οι δημόσιες υπηρεσίες τα τελευταία χρόνια ζητούν εσπευσμένα να μεταφερθούν διαδικασίες τους στα ΚΕΠ. Αναρχα, χωρίς πρόγραμμα. Αποτέλεσμα: οι πολίτες που μιλούσαν με τα θερμότερα λόγια για τους υπαλλήλους των ΚΕΠ έφτασαν να τους πετροβολούν. Στην κυριολεξία.
Εχουμε δύο περιστατικά ξυλοδαρμού υπαλλήλων το τελευταίο εξάμηνο. Κι όσο κι αν οι συμπεριφορές είναι ακραίες και δεν απηχούν το μέσο μέτρο, είναι συμβολικές κι ίσως προφητικές μιας κατάστασης που έρχεται αν δεν υπάρξει άμεση δράση. Τα ΚΕΠ, που κινδυνεύουν να γίνουν η χωματερή της δημόσιας διοίκησης, σήμερα πρέπει να περάσουν σε μια νέα εποχή.
Σύμφωνα με ασφαλείς πληροφορίες, στο υπουργείο Εσωτερικών πήραν το μήνυμα κι ετοιμάζουν παρέμβαση τριπλής καραμπόλας. Με την έναρξη λειτουργίας του Γενικού Μητρώου Επιχειρήσεων μια ομάδα ΚΕΠ θα μετεξελιχθεί σε ΚΕΠ Επιχειρήσεων. Δηλαδή μέσα στο ΚΕΠ θα υπάρχει ειδικός χώρος περίπου 20 τετραγωνικών αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση όσων ενδιαφέρονται για σύσταση εταιρείας, όπου οι υποψήφιοι θα ενημερώνονται με κάθε λεπτομέρεια τόσο για την ίδρυση όσο και για τις δυνατότητες ανάπτυξης των επιχειρήσεών τους.
Αυτά τα ΚΕΠ θα στελεχωθούν με έμπειρο και υψηλού επιπέδου προσωπικό που είχε εργαστεί χρόνια στον θεσμό. Ακόμα 54 ΚΕΠ σε όλη την Ελλάδα θα λειτουργήσουν ως ΟΚΕ -Ολοκληρωμένα Κέντρα Εξυπηρέτησης- με στόχο την ενημέρωση και ηλεκτρονική διεκπεραίωση των αιτημάτων μέσα από τη δικτυακή πύλη «ΕΡΜΗΣ».
Αν όλα αυτά προδιαγράφουν το μέλλον, ας ακούσουμε προς το παρόν τους ίδιους τους εργαζομένους στον θεσμό.
Της ΕΛΕΝΗΣ ΔΕΛΒΙΝΙΩΤΗ
ΠΡΕΖΑ TV
2-10-2010
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου